郑锅蒸压釜
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   服务承诺

  从产品发货之日起,锅炉质量保证期为24个月。锅炉主机终身免工费维修(大修除外)。超过质量保证期出现的问题,我厂仍免费上门服务,用户只承担材料费。

  接到用户通知后,郑州市2个小时上门服务;新乡等省内地区6个小时上门服务;省外其他地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息记录存档。

  在产品的质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为用户提供产品部套及配件,按成本价收取相应费用,切实解决用户的后顾之忧。

  合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,由项目经理负责,全过程跟踪服务,提高合同执行质量。

  建立用户销售档案,产品使用前半年每月回访一次;两年内每季度回访一次;两年以后每年回访一次。

  节假日(包括春节)照常值班,让优质服务体现在一年365天的每一天。售后服务电话24小时开通,全天候服务,保证用户随时可以联系到我公司的售后服务人员。

  为用户免费培训锅炉运行管理人员,确保锅炉正常运行。每年定期举办培训班,提前通知用户。对司炉工数量较多的用户,单独安排培训班。

  自行安排锅炉安装的用户,我公司免费对锅炉安装、调试进行指导,确保锅炉安装质量和调试顺利。

  凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清点,签字确认。代办运输过程中损失和丢失由我公司负责补足。

  无论何种原因,接到用户通知后,我公司均采取先处理问题,然后查找原因,分清责任的原则,最大限度地保证用户的利益。

  服务流程

  联系洽谈:与客户交流 了解客户需求

  认真对待每一位客户,一切从客户的角度出发,为客户解决难题,及时与客户交谈,了解客户的的生产需求。您可以通过在线咨询、电话0371-86678499、邮箱zgjituan@163.com或者网站留言等形式告知我们您的需求,我们将以最快的速度、最优的服务回复您的信息。

  生产跟踪:时刻跟进生产 严保产品质量

  我们有一个全球订单管理系统,时刻跟踪产品的生产过程,在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期,并严把产品的验收工作,真正为客户提供高质、高效、高产的优质产品。

  安装调试:一站式服务 全程化指导

  免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,直至成功,并且免费培训操作人员,直到客户完全能自行操作生产。另外,免费派公司的高级技术人员到客户那里协助客户设计设备布局方案,力求布局合理且成本最低。

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